Politica di reso

Richiesta di Reso del Prodotto

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo acquistato dal sito web di Caydo.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto o aperto ma inutilizzato, con le etichette, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della prova d'acquisto. Nota bene: I prodotti virtuali non sono restituibili (es. buoni regalo, download digitali o altri prodotti scaricabili).

Per avviare una richiesta di reso, ti preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a support@caydo.com e fornendo le seguenti informazioni per la revisione:

  1. Numero d'ordine e nomi dei prodotti da restituire.
  2. Motivo del reso.
  3. Foto chiare che dimostrino le condizioni del prodotto restituito, in particolare che sia non aperto (se applicabile), inutilizzato, che conservi le etichette originali e che includa la confezione originale.

Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo istruzioni specifiche su come e dove rispedire il prodotto. Qualsiasi prodotto restituito direttamente senza la nostra previa autorizzazione non sarà accettato e non verrà elaborato alcun rimborso o cambio.

 

Responsabilità dei Costi di Spedizione per il Reso

Al ricevimento del prodotto, si prega di ispezionare attentamente l'imballaggio, l'aspetto, le parti e la funzionalità per eventuali anomalie.

  • Problemi legati alla qualità
    Se il prodotto viene da noi verificato come avente un problema di qualità (cioè, un guasto funzionale causato da difetti di attrezzatura, materiali o fabbricazione), copriremo i costi di spedizione per il reso.
  • Problemi non legati alla qualità
    Se il reso è richiesto per motivi personali (es. preferenza personale, problema di taglia, acquisto errato, non più necessario, discrepanza delle aspettative, ecc.), il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso e di eventuali tasse o dazi doganali applicabili.

 

Reso per Rimborso o Cambio

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, e confermato che è nelle sue condizioni originali, emetteremo un rimborso o elaboreremo un cambio come da tua richiesta.

Reso per un Rimborso: Riceverai un rimborso completo. L'importo verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi. (Si prega di notare: Per i resi non dovuti a problemi di qualità, la tariffa di spedizione originale non è rimborsabile. Inoltre, eventuali costi extra relativi alla spedizione sostenuti (inclusi ma non limitati a tasse, spese di sdoganamento, spese di gestione e costi di spedizione) verranno detratti dal rimborso).

Reso per un Cambio: Spediremo il prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi.

 

Richiesta di Annullamento dell'Ordine

I clienti possono contattarci inviando un'e-mail a support@caydo.com e richiedendo di annullare l'ordine prima che venga spedito. Tuttavia, lo stato effettivo della spedizione dipende dall'avanzamento dell'elaborazione del magazzino. (Se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione, l'annullamento potrebbe non avere successo).

Una volta che l'ordine è stato spedito, non può essere intercettato o annullato. Una volta che l'ordine è stato annullato con successo, riceverai un rimborso completo. I fondi verranno restituiti al tuo account di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi.

Se l'ordine non può essere annullato, puoi avviare il processo di reso una volta che il prodotto è stato consegnato.

 

Avviso Importante

Qualsiasi richiesta di reso, cambio o annullamento dell'ordine deve essere prima inviata a noi via e-mail all'indirizzo support@caydo.com. Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione.

 

Riferimenti Aggiuntivi sulla Politica Post-Vendita